Sức bật là có "thật"

Vương N. - Weatwork.co columnist


"Sức bật của doanh nghiệp trong Đại dịch Covid19 hóa ra là có thật"


Tôi vốn không tin vào mấy mỹ từ "sức bật của nền kinh tế" "sức bật của doanh nghiệp". Là doanh nhân tôi quá hiểu để một tổ chức bật nảy trở lại nhanh chóng giữa khủng hoảng như đại dịch Covid19 là điều không tưởng.


Thế nhưng hai tháng qua tôi đã nghĩ khác.


Từ một quản lý chỉ dám nghĩ đến làm sao giữ được cái hợp đồng lao động để nuôi vợ con trong thời điểm khắc nghiệt nhất với ba ngành dịch vụ là hàng không, du lịch, khách sạn, tôi đã được trải qua cái cảm giác chạm tới điều không tưởng: duy trì mở cửa một khách sạn 5 sao và khách ngồi kín nhà hàng sau hai tháng phong tỏa.


Đương nhiên điều đầu tiên là Phú quốc, nơi khách sạn này tọa lạc, không có một ca dương tính chính thức nào.


Nhưng hồi đầu tháng 3, thông tin về bệnh nhân 54 và tin đồn Phú Quốc trở thành ổ dịch đã giáng một đòn mạnh mẽ vào hy vọng duy trì của các khách sạn ở đây.


Tôi vẫn nhớ như in trong một ngày nhận được hai thông báo khác nhau từ chính quyền về việc hạn chế chuyến bay. Buổi sáng đại lý du lịch lớn nhất còn báo số lượng khách sẽ tới, buổi chiều họ vội vã hủy hợp đồng.


May mắn thay, chúng tôi vẫn nằm trong số đầu ngón tay khách sạn mở cửa suốt tháng dịch.


Chúng tôi giữ được việc cho đủ 500 con người, đương nhiên chỉ có 1/5 đi làm và vẫn ăn một phần lương. Số còn lại ở lại khu nhà nhân viên với thức ăn nước uống sinh hoạt hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra họ còn được thanh toán mọi chi phí bảo hiểm đến tận cuối năm.


Chúng tôi giữ được việc cho 500 con người ... dù không đi làm họ vẫn được chi trả chi phí bảo hiểm đến cuối năm..

Khách tuy rất ít nhưng phủ kín khu villa, một số phòng và quan trọng là thời gian họ lưu trú tính từng tuần, từng tháng, thậm chí có người ở cả năm, chứ không phải vài ngày.


Đúng là họ may mắn đến đây trước dịch, hoặc đen đủi vì bị kẹt lại do không có chuyến bay, hoặc phải chuyển vào đây vì các khách sạn trên đảo đóng cửa hết.


Nhưng chủ yếu vì chúng tôi nghĩ ngay đến gói Lưu trú dài ngày dành riêng cho mùa Covid.


Gói dịch vụ đặc biệt mà giá hợp lý, quan trọng là chất lượng 5 sao không đổi thậm chí cao hơn bình thường.


May mắn là chúng tôi có một chuyên gia nước ngoài đã có kinh nghiệm đối phó khủng hoảng thực tế từ vụ 11 tháng 9 - khủng bố lái máy bay cảm tử vào hai tòa tháp tại New York Hoa Kỳ khiến hơn 2000 người thiệt mạng.


Chuyên gia nước ngoài có kinh nghiệm đối phó khủng hoảng thực tế từ vụ 11 tháng 9 của Mỹ ... nhưng nhiều yếu tố khác còn quan trọng hơn nhiều để "bật" trở lại...

Thế là suốt tháng dịch chúng tôi đứng vững. Rồi ngay khi lệnh giãn cách xã hội được dỡ bỏ, chúng tôi sung sướng ngắm nhìn khách ngồi kín nhà hàng ăn sáng trong những ngày "tự do" đầu tiên.


Bạn có thể nói là doanh nghiệp nào mà có chuyên gia giỏi và có ý tưởng sáng tạo như thế thì kiểu gì mà chẳng tồn tại, lại còn có "sức bật".


Tôi lại cho rằng có yếu tố khác quan trọng hơn nhiều.


Đó là khả năng gắn kết rất chặt chẽ của toàn bộ đội ngũ quản lý và nhân viên khách sạn trước và trong khi diễn ra Đại dịch.


Đó là khả năng gắn kết rất chặt chẽ của toàn bộ đội ngũ quản lý và nhân viên khách sạn trước và trong khi diễn ra Đại dịch.

Thứ nhất, là sự gắn kết giữa chủ đầu tư với CEO. Công ty này mới mở cửa, chưa có tích lũy nhưng CEO được tin tưởng thí điểm gói Lưu trú dài hạn mùa Covid19. Sở dĩ có sự tin tưởng này vì hai bên đã có giai đoạn "sát hạch" thành công từ trước dịch. Cùng với chuyên gia, CEO đã nhanh chóng đưa ra ý tưởng mới chứ không chờ đợi hoặc để khách sạn "ngủ đông" như các doanh nghiệp trong cùng khu vực.


Thứ hai, CEO tập hợp được đội ngũ quản lý đồng đều về năng lực, và quan trọng hơn, gắn bó với nhau như một gia đình. Một gia đình về cơ bản mà nói, không phải lúc nào cũng gắn kết. Nhưng gia đình, trước khó khăn bất thường, lại có động lực cùng nhau vượt qua một cách bất ngờ. Chỉ trong một tuần, toàn bộ đội ngũ có thể ra được phương án mở cửa với kế hoạch chi phí, nguồn lực, khách hàng v.v. đầy đủ. Tất cả chỉ cần thể hiện trên  05 trang giấy kèm hình ảnh là nhận được cái gật đầu của chủ đầu tư.


Thứ ba, sự đồng lòng giữa đội ngũ quản lý và số đông nhân sự trước các quyết định bất ngờ và cần triển khai nhanh của lãnh đạo. Đương nhiên điều này có được là do cách trao đổi thông tin và khả năng thuyết phục của các cấp quản lý tới hơn 500 nhân viên. Họ hiểu rằng không ai muốn bị giảm việc giảm lương nhưng nếu cùng chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp lúc này, họ sẽ giữ được cơ hội việc làm ổn định trong một môi trường làm việc lành mạnh, có tương lai và quan trọng là họ luôn cảm thấy được tôn trọng.


(Bài viết dựa trên câu chuyện có thật trong mùa dịch Covid19 - Khách sạn trong bài viết đã mở cửa suốt và dễ dàng trở lại trạng thái bình thường "mới" hơn hẳn các doanh nghiệp khác)


Hãy gắn kết đội ngũ của bạn hơn nữa!!!

Bằng nền tảng gắn kết đội ngũ bán công nghệ tốt nhất hiện nay

www.weatwork.co

Your best team-aligning platform

© 2020 by WEATWORK.CO

​All rights reserved