Là tảng băng trôi, các tổ chức bao gồm cả hoạt động vì lợi nhuận và phi lợi nhuận đang phải vật lộn với năng lực nội tại của mình để tồn tại và phát triển trước các yếu tố thúc đẩy bên ngoài, những yếu tố chủ yếu ẩn dưới bề mặt đại dương sâu thẳm. 

Trong một tổ chức tảng băng trôi, chỉ có 4% vấn đề được biết top managers 9% vấn đề được biết đến mide managers3-cc9-4 bb3b-136bad5cf58d_74% of problems are known to supervisors 100% of problems are known to front-line employees.

​

Các vấn đề trong một tổ chức có thể được chia thành 4 loại, namely Rủi ro - Các vấn đề chủ yếu được xác định thông qua thẩm định hoặc nỗ lực quản lý rủi ro; Xung đột - Vấn đề chủ yếu được xác định thông qua bất kỳ nỗ lực quản lý xung đột nào hoặc bất kỳ nỗ lực quản lý xung đột nào , Vấn đề được xác định chủ yếu thông qua tái cấu trúc, thay đổi , tổ chức lại hoặc thay đổi các nỗ lực quản lý; & Khủng hoảng - Hầu hết các vấn đề khó kiểm soát do rủi ro, xung đột, thay đổi tích lũy, kéo dài và không được giải quyết trong một tổ chức.

Các vấn đề như RCCC - Rủi ro/Xung đột/Thay đổi/Khủng hoảng - nếu được xác định thường xuyên with nguyên nhân gốc rễ có thể giúp tìm kiếm giải pháp có hệ thống & hiệu quả về chi phí_cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf5b-13d đến xung đột giữa các cá nhân, tiêu cực thay đổi tổ chức & xung đột phá hoại.