Pandora Box - Nên loại bỏ hay cảm hóa "táo thối" trong tổ chức?

Bài liên quan: Những quả táo thối trong tổ chức


Táo thối thì đương nhiên về cơ bản là cần phải loại bỏ, để đảm bảo môi trường làm việc lành mạnh và những quả táo ngon có cơ hội được phát triển Tuy nhiên làm sao loại bỏ được những quả táo thối "quyền lực" và có nên cảm hóa thay vì loại bỏ?


Làm sao loại bỏ táo thối?


Một điều nghe lạ tai nhưng rất hợp lý, đó là táo thối có địa vị hoặc quyền lực nhất định thường có uy tín ít nhiều với một vài tầng quản lý, đa phần là trên đầu họ. Thậm chí ban đầu họ là những quả táo ngoan ngoãn có nhiều thành tích mới lấy được sự tin tưởng của cấp trên. Chẳng mấy khi có quả táo nào "thối" ngay từ những ngày đầu thử việc mà tồn tại được lâu.


Uy tín và sự tin tưởng đặc biệt ấy thường là "tấm khiên" vô hình phục vụ hoặc gợi mở cơ hội lạm quyền của táo thối. Dù cả thế giới có quay lưng lại với táo thối, thì chẳng dại gì họ để mất tấm kiên từ 1,2 lãnh đạo cấp trên nào đó.


Vì thế loại bỏ táo thối không hề đơn giản trong một tổ chức.


Một giám đốc nhân sự nổi tiếng của COCA COLA khi được chuyên gia Weatwork.co đặt câu hỏi khó "làm sao để loại bỏ "con ông cháu cha", người quen hay "bạn thân" của các sếp lớn vốn chỉ chăm chăm lạm dụng quan hệ và chỗ đứng của mình gây tổn hại lên lợi ích chung", chị đã trả lời:


"Hãy cho anh ta nếm mùi áp lực công việc chuyên môn thực sự để nếu có thực lực, anh ta sẽ phải bớt dựa vào 'quan hệ" mà xây dựng uy tín của mình. Còn nếu không có thực lực, anh ta sẽ phải tự biết điều mà bỏ đi, hoặc bớt hung hăng đàn áp người khác"

Nghe thật đơn giản nhưng phải cần 02 yếu tố để vị giám đốc này và các lãnh đạo sáng suốt tương tự loại bỏ được táo thối:


  1. Câp trên "táo thối" được trao quyền hoặc có vị thế thực sự để "sửa lưng" táo thối. Nếu vị này vẫn phải chịu im ắng trước "tấm khiên" của táo thối thì cũng khó có nhiều thay đổi.

  2. Vị này ngoài sự sáng suốt nhìn nhận ra "táo thối", còn phải có đủ quyết liệt và công cụ quản lý hiệu quả để hỗ trợ. Một hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc bài bản chính là một vũ khí cực kỳ lợi hại để loại trừ táo thối

Có nên cảm hóa thay vì loại trừ táo thối?


Trong nghệ thuật quản trị tổ chức & dụng nhân, dùng "cây gậy" để trừng phạt kẻ có lỗi luôn dễ dàng hơn nhiều so với phương pháp "củ cà rốt" tính tế nhưng chân thành để cảm hóa, biến táo thối thành táo "thơm".


Khi một lãnh đạo cao nhất muốn loại trừ một quả "táo thối" mới bị phát hiện do làm thất thoát tài sản sản của tổ chức, chuyên gia Weatwork.co đặt 02 câu hỏi cho lãnh đạo:


  1. Ông muốn loại trừ quả táo này để không để thất thoát hơn nữa, làm gương cho người khác,

  2. Hay ông muốn khiến họ nhận ra lỗi lầm, sửa sai, đền bù hợp lý, và thậm chí khiến tổ chức tránh rủi ro tương tự trong thời gian dài tiếp theo?

Câu hỏi thứ 2 được đặt ra trong hoàn cảnh có rất nhiều "táo thối" tồn tại hoặc lạm quyền ở mức cao là do chính môi trường và nguyên tắc làm việc lỏng lẻo, chồng chéo hoặc thậm chí không tồn tại.


Điều này khiến nhiều người tốt trở thành xấu khi họ nhận ra những lỗ hổng và khiếm khuyết của hệ thống, đặc biệt khi họ bất bình về nhiều vấn đề khác nhau trong tổ chức đó, từ thưởng phạt không phân minh, đánh giá năng lực thiếu công bằng, hay đơn thuần là những sự khác biệt về cách nhìn nhận vấn đề lớn trong công việc.


Như vậy khi Lãnh đạo nọ trả lời câu thứ 2 ở trên, chúng ta có thể thấy được tầm nhìn của lãnh đạo trước nỗ lực hướng đến những giải pháp dài hạn, xây dựng môi trường lành mạnh để làm nền tảng vững chắc cho tăng trưởng.


Về cơ bản những quả táo thối bề ngoài khát khao thể hiện & lạm dụng quyền lực, đàn áp người dưới và o bế người trên, ghen ghét tài năng và tập trung lợi ích nhóm ...nhưng thẳm sâu bên trong họ cũng muốn được yêu quý & tự ti vì năng lực không đủ...

Nếu người cảm hóa có khả năng phát hiện được phần "chìm" sâu thẳm và điểm yếu đó, họ có thể sử dụng sự chân thành để thay đổi "táo thối"


Ngoài ra giải pháp cảm hóa luôn giảm nhẹ những căng thẳng của sự "trừng phạt" - nhưng nó đòi hỏi một kỹ năng và bản lĩnh rất cao của người đi cảm hóa. Quan trọng nhất là nhận ra điểm yếu nhất cũng như khao khát thay đổi lớn nhất của "táo thối" - từ đó chân thành giúp đỡ để táo thối tự nhận ra vấn đề của bản thân và tự sửa chữa. Dù họ có đi hay ở lại nơi làm việc đó, mọi ấn tượng tốt đẹp vẫn đọng lại, thay vì ám ảnh "bị trừng phạt" khiến một số thu mình vào vỏ ốc hoặc ngược lại tìm cách hủy hoại mối quan hệ hoặc danh tiếng của chính doanh nghiệp và lãnh đạo đó.


Trong trường hợp lãnh đạo quá bức xúc và trả lời câu thứ 1, và thực tế "táo thối" nọ đã lạm dụng trong thời gian quá dài, quá thiệt hại cũng như không có dấu hiệu hối cải, cách loại bỏ cũng phải hết sức công bằng rành rọt và dựa vào "bằng chứng"


Loại bỏ hay cảm hóa, đừng nửa vời


Văn hóa nước điển hình ở Việt Nam khiến lãnh đạo và những cá nhân chịu trách nhiệm quản lý con người có xu hướng linh hoạt và cảm tính. Điều này khiến việc loại trừ hay cảm hóa cũng có thể đứng "giữa dòng" và nửa vời như nhiều quyết định khác, nhiều khi chỉ dựa trên vài biểu hiện "nhẹ" hoặc vài hành động tiếp theo của táo thối.


Do đó khi quyết định loại bỏ hay cảm hóa "táo thối", xin hãy quyết liệt đến tận cùng, đừng để rồi cảm hóa nửa vời biến "táo thối" thành siêu to khổng lồ, hoặc loại trừ "nửa vời" khiến táo hối cải cũng trở lại thành táo thối./.

Hãy gắn kết đội ngũ của bạn hơn nữa!!! Bằng nền tảng gắn kết đội ngũ bán công nghệ tốt nhất hiện nay www.weatwork.co Your best team-aligning platform


© 2020 by WEATWORK.CO

​All rights reserved