We360 | WEATWORK

TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ "KHÔNG THỂ THAY THẾ"

VỚI NĂNG LỰC QUẢN TRỊ MỤC TIÊU TINH GỌN

THE KNOW

GIÚP GIẢM LÃNG PHÍ & TĂNG HIỆU QUẢ LÀM VIỆC

HƯỚNG TỚI MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG

Giới thiệu

Mô hình giải quyết xung đột Thomas - Kilmann

Bộ câu hỏi bằng tranh Biếm họa

GIỚI THIỆU

Bộ câu hỏi dưới đây thuộc giai đoạn 01 - THE KNOW trong chương trình "Trở thành nhà quản lý "không thể thay thế" với năng lực quản trị mục tiêu tinh gọn giúp giảm lãng phí & tăng hiệu quả làm việc hướng tới mục tiêu phát triển và kinh doanh bền vững". Bộ câu hỏi gồm 02 phần:

Phần A: Giới thiệu

Phần này bao gồm 08 câu hỏi về thông tin cá nhân cũng như góc nhìn chung của nhà quản lý

Phần B: Hiểu sâu

Phần này bao gồm 10 tình huống phổ biến thường gặp tại nơi làm việc, mỗi tình huống có 5 câu hỏi về thực trạng và cách xử lý của nhà quản lý khi đối mặt với những tình huống này.

Trước khi trả lời bộ câu hỏi, chúng tôi sẽ giới thiệu mô hình giải quyết xung đột của Thomas - Kilmann nhằm cung cấp các xu hướng giải quyết khác nhau trước những xung đột tại nơi làm việc

MÔ HÌNH GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT CỦA THOMAS - KILMANNN

Dựa trên kết quả nghiên cứu của Thomas, W. K., & Kilmann, H. R. (2010), mô hình giải quyết xung đột được chia thành 5 xu hướng như sau:

1. Chấp nhận để người khác thắng, không quan tâm đến bản thân (Xu hướng tính cách con gấu bông)

2. Tấn công vũ bão để chiến thắng, không quan tâm đến người khác (Xu hướng tính cách con cá mập)

3. Lẩn tránh vấn đề, không giúp được cả hai bên (Xu hướng tính cách con rùa)

4. Thỏa hiệp, đưa ra giải pháp ngắn hạn để hai bên tạm thời chấp nhận ( Xu hướng tính cách con cáo)

5. Mất công nghiên cứu để tìm ra giải pháp dài hạn, hai bên cùng thắng trong mối quan hệ lâu dài hiểu biết sâu sắc về nhau (Xu hướng tính cách con cú)

(XEM HÌNH MINH HỌA DƯỚI ĐÂY)

Thương hiệu

LEARN MORE

ƯU THẾ CỦA TỔ CHỨC MÀ BẠN ĐANG LÀM VIỆC LÀ GÌ?

Tìm hiểu thêm >

XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH ƯU THẾ TỔ CHỨC

Có 04 loại ưu thế cơ bản của một tổ chức

(1) Ưu thế ADN trách nhiệm - Mọi nhân sự không đổ lỗi, chịu trách nhiệm trước các công việc được giao, thường xuyên tuân thủ các nguyên tắc làm việc cơ bản

(2) Ưu thế ADN chủ động - Mọi nhân sự chủ động thực hiện công việc cao hơn trách nhiệm mà mình cần có

(3) Ưu thế ADN hiệu quả - Mọi nhân sự hợp tác hiệu quả, hạn chế xung đột, cân đối chi phí & lợi ích của từng dự án

(4) Ưu thế ADN gắn với giá trị cốt lõi - Tổ chức có ưu thế bền vững, mọi nhân sự làm việc vì không vì bản thân mà vì giá trị cốt lõi của tổ chức trong dài hạn - ADN này đảm bảo sức bật của toàn tổ chức trước mọi thay đổi - Mục tiêu đặt ra đến đâu thì đạt được đến đó