OKR Consensus - 03 mắt xích hay bị lãng quên trong Mô hình kinh doanh Canvas (1)

Updated: Apr 3


Mô hình kinh doanh Canvas - Business Model Canvas - không phải là công cụ tốt nhất nhưng toàn diện nhất. Tuy nhiên nó có thể trở thành tốt nhất khi người sử dụng "học đúng" và "áp dụng đúng".


Trong bài này, ông Johan Carl Lindholm - Chuyên gia tư vấn cao cấp của Weatwork.co về Dịch vụ Tư vấn - Quản lý Khách sạn - sẽ chia sẻ quan điểm chuyên môn về 03 (ba) mắt xích quan trọng nhất trong Mô hình Kinh doanh Canvas mà nhiều quản lý khách sạn thường "lãng quên".


Ba mắt xích được thể hiện trong 03 hình tròn màu đỏ trong hình dưới đây, đó là:

  1. Mắt xích hình chữ T ngược - Mắt xích liên kết (i) Giá trị cốt lõi, (ii) Doanh thu, và (iii) Chi phí

  2. Mắt xích quyết định Doanh thu - liên kết (i) Phân khúc Khách hàng; (ii) Quan hệ Khách hàng & (iii) Kênh bán hàng

  3. Mắt xích quyết định Chi phí - liên kết (i) Hoạt động chính; (ii) Nguồn lực chính & (iii) Mối quan hệ chính



01 - Mắt xích hình chữ T ngược


Đây là mắt xích quan trọng nhất trong toàn bộ Canvas. Nó kết nối 03 (ba) mảnh ghép quan trọng nhất trong 9 mảnh ghép của Mô hình kinh doanh Canvas, đó là (i) Giá trị cốt lõi, (ii) Dòng Doanh thu, và (iii) Cấu trúc Chi phí.


Tôi làm việc cho rất nhiều tập đoàn khách sạn lớn. Điều đáng tiếc nhất là nhiều lãnh đạo - những người ra quyết định cuối cùng - thường xuyên lúng túng về 03 mảnh ghép này, thậm chí ngay từ giai đoạn đầu xây dựng khách sạn, xây dựng chiến lược và mô hình kinh doanh.

Ngành khách sạn tương đối mới tại Việt Nam. Nhiều nhà đầu tư Việt đã bỏ rất nhiều tiền vào các dự án giá trị, độc đáo, từ ý tưởng đến thiết kế và chất lượng công trình, trong đó không ít sẵn sàng trả hàng triệu đô la cho các kiến trúc sư nổi tiếng thế giới như Bill Bensley để tạo thành các kiệt tác nổi tiếng, khiến tất cả chúng ta phải trầm trồ.


Thế nhưng khi được làm việc với nhiều chủ đầu tư, chúng tôi mới nhận ra rằng họ đang gặp rất nhiều thách thức trong việc xác định tương lai và hướng đi tốt nhất cho những "đứa con" mang nặng đẻ đau của họ.


Điều này thể hiện rất rõ qua cách họ định hướng mục tiêu trên Mô hình kinh doanh Canvas.


Chủ đầu tư của một chuỗi khách sạn đã có tiếng trong nước muốn biến chuỗi này trở thành một thương hiệu tầm khu vực hoặc thế giới. Họ thuê một chuyên gia nước ngoài có uy tín và thương hiệu cá nhân tại Việt Nam để biến ước mơ này thành hiện thực.


Tuy nhiên ngay từ tháng đầu tiên, vị CEO này và chính chủ đầu tư đã cảm thấy sức ép từ sự khác biệt về tư duy giữa hai bên.


Nếu CEO cho rằng xây dựng thương hiệu quốc tế phải cần thời gian để nghiên cứu, đánh giá thị trường bài bản để rồi xác định giá trị thương hiệu chuẩn xác, chủ đầu tư tin rằng đã là CEO thì ngày đầu tiên nhận phải tạo ngay được lợi nhuận gia tăng cho chuỗi khách sạn.

Như vậy đặt hai luồng tư duy của CEO & chủ đầu tư lên Mô hình Kinh doanh Canvas (dưới đây), chuỗi kinh doanh này, khi chưa biết có tiến lên hội nhập khu vực hay không, thì trước hết phải hứng chịu sự giằng xé (hoặc đẩy nhau ra) của 03 mục tiêu quan trọng nhất:


+ Gia tăng doanh thu (ngắn hạn): Ký thêm hợp đồng quản lý thâu tóm các khách sạn yếu hơn để vươn xa hơn "vòi bạch tuộc"

+ Giảm thiểu chi phí (ngắn hạn): Quyết liệt "loại bỏ" các nhân sự & nhà cung cấp "không phù hợp" với văn hóa làm việc

+ Xây dựng Thương hiệu quốc tế (dài hạn): Nghiên cứu đánh giá năng lực phát triển thương hiệu dựa vào giá trị thị trường (so sánh với đối thủ tiềm năng quốc tế)




Ba mục tiêu giằng xé và đẩy nhau ra khiến cho phân khúc khách hàng quen thuộc phải chia sẻ sự quan tâm với nhóm khách hàng mới chưa được nghiên cứu đầy đủ. Các quyết định thị trường mâu thuẫn khiến nhân sự và đối tác cung ứng hoang mang, mất phương hướng.


Rất may mắn nhờ vị CEO đã có kinh nghiệm làm việc tại Việt Nam, đồng thời nhanh nhạy áp dụng Mô hình kinh doanh Canvas để giải thích một cách đơn giản, dễ hiểu và logic mắt xích quan trọng nhất này trên Mô hình, chủ đầu tư đã sớm hiểu ra vấn đề và cùng CEO tập trung vào cải thiện thương hiệu trong nước trước khi bắt đầu đưa chuỗi khách sạn lên bản đồ quốc tế.


Câu hỏi mở: CEO, giám đốc, quản lý giỏi là điều kiện tiên quyết để đưa một tập đoàn khách sạn đi lên. Tuy nhiên các nhà lãnh đạo, chủ đầu tư, v.v., phải cần gì để đưa ra quyết định hoặc tiêu chí chọn lựa, tuyển dụng, sử dụng một cách đúng đắn các CEO, giám đốc, quản lý giỏi và phù hợp với định hướng phát triển của mình?


Đọc tiếp: Mắt xích Quyết định Doanh thu - OKR Consensus - 03 mắt xích hay bị lãng quên trong Mô hình kinh doanh Canvas (2)


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Weatwork.co là Nền tảng Gắn kết Đội ngũ & Phát triển tổ chức đầu tiên & duy nhất cho đến thời điểm này tại Việt Nam. Các sản phẩm của Weatwork.co mang đặc trưng mô hình hóa, hình ảnh hóa & truyền cảm hứng cho các tổ chức và cá nhân thông qua các thiết kế logics, các hình ảnh infographics, các video clips & tranh biếm họa. Sứ mệnh của Weatwork.co còn là đánh giá lại các mô hình phát triển tổ chức tại Việt Nam & trên thế giới, với mục tiêu quan trọng nhất là chuẩn bị cho các cá nhân làm việc vì mục tiêu, các tổ chức đặt con người vào vị trí trung tâm, trước những biến động không ngừng đang diễn ra trên thế giới. Đọc thêm về Nền tảng WEATWORK tại đây Đọc thêm về Mô hình Đồng thuận OKR trên Business Model Canvas tại đây


------


93 views0 comments