ONE BWP SONASEA

CHƯƠNG TRÌNH WEATWORK

DÀNH CHO QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN CHUYÊN NGHIỆP 

​Kiến tạo sức bật của đội ngũ & tổ chức 

​Khai mạc
​dự kiến
01/09/2020
Duration
01/9/2020
-
30/12/2020
Học viên
100 nhân viên
& HODs
Địa điểm
BWP Sonasea
Phu Quoc
​Vietnam

Pha 2 - One BWP Sonasea Phu Quoc

Tại sao?

Sau 2 tuần đánh giá sơ bộ hiệu qủa kế thừa & triển khai  Pha 1 - One BWP Sonasea Phu Quoc (11/2019 - 7/2020),  Chuyên gia của RespectVN, Weatwork.co & Tổng Quản lý khách sạn thống nhất nhận định sau:

  • Trong bối cảnh Covid19 và hậu Covid19, chiến lược & kế hoạch kinh doanh ưu tiên Cao-Trung-Thấp cần được trao đổi thông tin hiệu quả hơn với tất cả các Đơn vị để tăng cường khả năng chủ động & hiệu quả hợp tác của họ;

  • Trưởng các bộ phận (HOD) gặp khó khăn khi phân biệt giữa các Mục tiêu (GOALS) & Phương tiện để đạt được Mục tiêu (MEANS)khi thực hiện OKR trong thực tế kinh doanh vận hành;

  • HODs gặp khó khăn khi gắn kết Mục tiêu của Đơn vị với Mục tiêu của Khách sạn;

  • Tất cả Đơn vị đều gặp khó khăn khi xác định tiêu chí & đánh giá hiệu quả làm việc của cá nhân & đội nhóm

  • Nhân sự của khách sạn nói chung cần được đào tạo nghiêm túc về tư duy dịch vụ, quan hệ khách hàng & cách làm việc chủ động, có mục tiêu

10
Video Clips
 
10 video clips hoạt hình cung cấp thông điệp cơ bản về 10 tiêu chuẩn dịch vụ cơ bản của BWP Sonasea
01
​Nền tảng
 
Nền tảng tương tác trên web WEATWORK giúp thống nhất OKR Khách sạn, Bệ phóng OKR & Tăng trưởng OKR dựa vào khách hàng
04/tháng
Hội nghị Townhall
 
02 Hội nghị Townhall một tháng cho tất cả HODs & 02 Hội nghị Townhall một tháng cho 100 nhân viên
02/tháng
​Cuộc họp với HOD
 
02 cuộc họp riêng một tháng với từng Trưởng bộ phận - HOD & trợ lý hoặc đội nhóm của HOD

Mục tiêu của Chương trình | 1/9/2020 - 30/12/2020

  • Xây dựng bộ tiêu chính đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của cá nhân & đội nhóm BWP Sonasea

  • Đào tạo, huấn luyện & xây dựng tiêu chuẩn làm việc tối  thiểu chung của cá nhân & đội nhóm BWP  

  • Đảm bảo các Trưởng bộ phận xác định được sự gắn kết giữa Mục tiêu Đơn vị & Mục tiêu Khách sạn trong 03 kế hoạch ưu tiên Cao - Trung - Thấp

Đồng thuận OKR trên Business Canvas | 9-10/2020 

Trong vòng 02 tháng, các mục tiêu sau sẽ đạt được với sự tham gia 100% của học viên:

  • Mục tiêu & Kết quả chính (OKR) của Khách sạn được đánh giá lại, điều chỉnh & gắn kết với mục tiêu của cơ quan chủ quản theo 03 cấp độ ưu tiên;

  • Mục tiêu & Kết quả chính (OKR) của các Phòng ban được đánh giá lại, điều chỉnh & gắn kết với mục tiêu của Khách sạn theo 03 cấp độ ưu tiên

  • Mục tiêu & Kết quả chính (OKR) của cá nhân được đánh giá lại, điều chỉnh & gắn kết với mục tiêu của Đơn vị Phòng ban chủ quản theo 03 cấp độ ưu tiên

 

Công cụ: (i) Nền tảng www.weatwork.co/bwp thiết kế riêng cho BWP Sonasea; (ii) Sổ tay theo dõi OKR

Nền tảng bệ phóng OKR  | 10-11/2020

Trong vòng 02 tháng, các đầu ra sau sẽ đạt được với sự tham gia 100% của học viên:

  • Nguyên tắc tối thiểu của Đơn vị để đảm bảo các cá nhân đạt được OKR đã đề ra;  

  • Cơ chế phúc lợi tối thiểu của Đơn vị để đảm bảo các cá nhân đạt được OKR đã đề ra;  

  • Cấu trúc Đơn vị cơ bản để đảm bảo các cá nhân đạt được OKR đã đề ra;  

  • Nguyên tắc trao đổi thông tin cơ bản để Đơn vị để đảm bảo các cá nhân đạt được OKR đã đề ra;  

 

Công cụ: (i) Nền tảng www.weatwork.co/bwp thiết kế riêng cho BWP Sonasea; (ii) Sổ tay theo dõi OKR

Tăng trưởng OKR dựa vào khách hàng | 10-11-12/2020

Trong vòng 03 tháng, các đầu ra sau sẽ đạt được với sự tham gia 100% của học viên:

  • Cơ chế đo lường sự hài lòng của khách hàng ONE BWP Guest Satisfaction được đánh giá & lấy ý kiến của các phòng ban; 

  • Các đơn vị Front-end (Sales, Marcom, Front Office, Recreation, Reservation, etc.) thực hiện mục tiêu dựa vào số liệu về khách hàng & các giải pháp làm tăng sự hài lòng của khách hàng;

  • Các đơn vị Back-end (Executive Office, Finance, Human Resources, Engineering,, etc.) thực hiện mục tiêu đơn vị dựa vào số liệu về khách hàng & các giải pháp làm tăng sự hài lòng của khách hàng;

  • Mô hình Giảm Chi phí vận hành (đặt khách hàng vào vị trí trung tâm) được xây dựng và thí điểm

  • Mô hình Tăng Luồng Doanh Thu (đặt khách hàng vào vị trí trung tâm) được xây dựng và thí điểm

Công cụ: (i) Nền tảng www.weatwork.co/bwp thiết kế riêng cho BWP Sonasea; (ii) Sổ tay theo dõi OKR; (iii)  10 video clips hoạt hình truyền tải thông điệp cơ bản về 10 tiêu chí dịch vụ tối thiểu của BWP Sonasea

 

​Huấn luyện viên

Male Teacher

JOSH NGUYEN

WEATWORK Coach/Consultant

WEATWORK Advisor & Coach

15 năm thực hành quản trị khách sạn 

10 năm tư vấn dịch vụ khách sạn

Screen Shot 2019-04-10 at 21.57.47_edite

HA DANG

WEATWORK Developer

HR/OD & Sustainability Advisor

15 năm tư vấn Phát triển Tổ chức 

10 năm tư vấn về Tiêu chuẩn Chất lượng Dịch vụ

 
ĐĂNG KÝ THAM GIA
arrow&v
Tại sao anh/chi chọn tham gia WEATWORK?

© 2020 by WEATWORK.CO

​All rights reserved