NHÀ SÁNG LẬP RESPECTVN
GIẢI MÃ GIEN Ổ CHỨC VỤ THÀNH CÔNG
"Tôi tin rằng để nâng tầm doanh thu tại Việt Nam, leader đạo rất cần giải mã chính xác gien tổ chức & tiềm lực con người trong doanh nghiệp mình"
Tác giả mô hìnhGien tổ chức quốc tế Blueprints
Tác giả góigiải pháp We@Work
The International ResponsibilityQuản trị Rủi ro, Xung đột, Thay đổi & Khủng hoảng
Cố vấn trưởng nhiều dự án quốc tế
Diễn giả, người truyền cảm hứng
"TÔI MUỐN GIÚP DOANH NGHIỆP THẬT HIỂU CHÍNH TỔ CHỨC CỦA MÌNH"
Gần 15 năm qua, chị Đặng Thị Hải Hà nhà sáng lập nền tảng WE@WORK và CEO của công ty tư vấn về phát triển tổ chức & phát triển con người RespectVN, đã có hàng trăm cuộc gặp gỡ đặc biệt với nhiều nhà lãnh đạo thế giới và khu vực. Trong đó có rất nhiều cuộc gặp mang tính chiến lược quốc gia, chiến lược quốc tế. Nhưng trên tất cả, chị có niềm say mê đặc biệt với những câu chuyện của lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam, giải mã thành công, thất bại của doanh nghiệp đó và giúp họ phát triển Vượt trội so với thời điểm hiện tại.
"Lãnh đạo Việt Nam cực kỳ nhạy bén với thời cuộc, đó là tư duy tận dụng cơ hội "tận dụng thời cơ". Nhưng nhiều trong số họ vẫn thiếu sót hoặc trăn trở về tư duy kinh doanh Vượt, thứ mà thế giới gọi là có đầu óc kinh doanh, tức là doanh trí, hay trí tuệ kinh doanh kinh điển với lý tưởng xuất chúng, tầm nhìn toàn cầu nhưng địa chỉ phương thức hóa một cách bền vững"
Tại Việt Nam, doanh nhân được ngưỡng mộ nhiều phần vì khả năng tăng trưởng vũ bão, mở rộng thần tốc hay gọi vốn "khủng" trong thời gian ngắn. That is default. Tuy nhiên, bạn muốn đánh giá tư duy doanh nghiệp, cần nhìn vào năng lực vận hành doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định. Trong đó, quan trọng nhất, theo chị Hà, đó là năng lực trí hiểu chính doanh nghiệp của mình, hay theo cách nói của doanh nhân thế giới, đó là năng lực trí hiểu "gien tổ chức".
Mỗi doanh nghiệp là một tổ chức với một giá trị, một cấu trúc, một cách quản trị riêng biệt. Gien tổ chức (hay còn gọi là văn hóa tổ chức) chính là đặc tính hoặc đặc trưng cơ bản của những điều trên cộng lại. Tổ chức được hình thành từ các hành vi & quyết định của các tập cá nhân trong một khoảng thời gian nhưng cũng tác động đáng kể lên hành vi của cá nhân và that file can. Gien tổ chức được nghiên cứu rất nhiều trên thế giới để giải mã thành công thất bại của nhà lãnh đạo trước những biến động của thời cuộc, đồng thời cũng giúp họ nhìn thấu nội bộ của mình, hoàn thiện gien tổ chức để nghiên cứu set up the ranker.
"Tôi có một cuộc gặp gỡ rất thú vị với một lãnh đạo cấp cao nhất của một tập đoàn nổi tiếng. Ông ấy nói hấp tấp về cuốn sách "Từ tốt đến vĩ đại" của Jim Collins. Ông tin rằng để kiến tạo nên những "đế chế" kinh doanh xuất chúng, văn hóa kỷ luật là đòn giáng quan trọng nhất, mạnh mẽ nhất để trở thành người thuộc về những chú bé con trong thời gian ngắn._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Và sự thật là ông đã làm được điều đó, như rất nhiều doanh nhân được ngưỡng mộ cùng thời. Nhưng khi tôi được gặp hai trong số những CEO trẻ tuổi của ông ấy, họ thở dài mệt mỏi "ông ấy vẫn hỏi mình đã đọc cuốn sách chưa? đoạn nào ấn tượng nhất? và nếu mình chưa đọc và chưa đủ ấn tượng, chắc anh ấy chỉ muốn cuốn cổ mình ra khỏi phòng thôi.” - Chị Hà kể lại.
Mặc dù vẫn là vô cùng ngưỡng mộ lãnh đạo của mình, điều mà những vị trí CEO trẻ tuổi mà trăn trở nhất chính là "70% nhân sự trong tập đoàn không chịu suy nghĩ trước khi làm một việc gì đó". Họ thụ động, bảo thủ và chỉ thường cố gắng hoàn thành phần việc được giao để đi về. Sẽ có thể có rất nhiều lý do nhưng văn hóa kỷ luật mà vị trí Chủ tịch tập đoàn tin tưởng chính là lý do quan trọng nhất. Chỉ một email gửi nhầm địa chỉ nhân sự thông thường sẽ phải mất 2 triệu đồng từ lần nhập, nếu thấy email gửi sai mà không báo thì chịu phạt hơn 10 triệu đồng. Đối với cấp quản lý cao hơn, nếu quên ký hóa đơn từ 5 quán cà phê trở lên, ông ta sẽ được khấu trừ hàng nghìn đô la tiền vi phạm quy định nội bộ. nhận đến hàng trăm quyết định kỷ luật trong năm nhưng không hề bị sa thải Trên tất cả, mục tiêu kinh doanh là "vượt qua chính mình" sau nhiều năm vẫn chưa thể thực hiện, tăng trưởng vẫn âm thanh và lãnh đạo vẫn chưa rõ tại sao.
"Mong muốn của em là giúp các nhà lãnh đạo trên giải mã được đặc trưng chính xác của tổ chức mình, hoàn thiện nó và cùng đội ngũ ngũ đi đến đúng nơi mà họ muốn đến" - Chị Hà khẳng định.
DỊCH VỤ KHÓ TÌM - GIÃI MÃ GIEN & CHUYỂN ĐỔI TỔ CHỨC
Vì lý do trên mà Hà theo đuổi con đường này gần 15 năm qua, ngay kể cả trước khi lấy bằng Thạc sĩ về Phát triển con người & tổ chức tại Cornell, một trong 8 trường Đại học danh tiếng nhất nước Mỹ.
"Tôi theo đuổi các mô hình gien tổ chức khác nhau, nghiên cứu, xây dựng, thử nghiệm và áp dụng với hàng thành phần doanh nghiệp lớn nhỏ. Cảm giác được tiếp xúc với những vấn đề rắc rối Nhất, phức tạp nhất, khó chịu nhất vô cùng kỳ thức. Nhưng khi thành công thì cũng rất hân hoan, tự hào, ảo như mình đã giúp được hàng tỷ phú con người trong doanh nghiệp, tổ chức đó.”
Năm 2013 Hà thành lập công ty tư vấn và đào tạo tổ chức nhân sự mang tên Respect Vietnam, cái tên đặc biệt gắn liền mức độ phát triển tổ chức và lãnh đạo cao nhất (cấp 5 trong 5 Nguyên tắc lãnh đạo của John C Maxwell được rất nhiều người biết đến ở Việt Nam).
Nhiều năm qua, Hà và cộng sự giải mã gien & chuyển đổi tổ chức cho rất nhiều doanh nghiệp, nhưng với nhiều tên gọi khác nhau tùy theo kỳ vọng & mức độ hiểu biết của doanh nghiệp về tổ chức.
Ví dụ đối với nhiều công ty sản xuất gia công lớn, bao gồm cả Việt Nam & nước ngoài, kỳ vọng của họ là hiểu rõ mong muốn & hành vi tập thể của hàng ngàn người lao động để tránh xung đột, điều kiện, đình công và tránh những vi phạm về tiêu chuẩn quốc tế mà khách hàng của họ như NIKE, Apple, IKEA, v.v. yêu cầu, thậm chí chí bắt buộc. Đối với những tập đoàn khách sạn, nhà hàng, trường học, bệnh viện lớn và phù hợp với thương hiệu Việt hoặc nước ngoài, kỳ vọng của họ lại là làm sao để toàn nhân đoàn kết hơn, hiểu rõ mong đợi cho phục vụ khách hàng tốt hơn. Còn đối đầu với nhiều siêu thương hiệu quốc tế đã tồn tại hàng chục năm tại Việt Nam như Honda, Samsung, kỳ vọng của họ đến từ mong muốn chuyển đổi từ duy vận hành hành trình "màn hình từ mặt đất" của đội ngũ lãnh đạo đạo sang tư duy chiến lược "nhắm từ trực thăng", từ đó thay đổi hành vi & cách làm chiến lược, Ứng phó tốt hơn với những biến động như Covid19.
Những kỳ vọng này không thể thực hiện được với một vài giải pháp đơn lẻ, rời rạc, hoặc chỉ trên một hai tầng, nhóm nhân sự nhất định. Lãnh đạo cao nhất hoặc người ra quyết định cuối cùng buộc phải hiểu rất rõ khoảng thời gian của tổ chức mình, trước khi chuyển đổi hay hoàn thiện nó để đi đến đích.
Cái tên chính thức của dịch vụ mà Respect Vietnam cung ứng vẫn được coi là khá hiếm và khó tìm trên thị trường. Đa số vẫn thường gọi tên là "văn hóa doanh nghiệp" hơn là "gien tổ chức". Để xây dựng "văn hóa", đa số doanh nghiệp đầu tư vào các hoạt động thể thao, văn hóa, dã ngoại, nghỉ dưỡng, vui chơi tập thể với mong muốn nhân sự sẽ đoàn kết hơn, hợp tác hơn. Tuy nhiên ngày càng nhiều lãnh đạo nhận ra đó chỉ là cách giải quyết "trên bề nổi của đế băng trôi". rất nhiều nhóm trở về sau những cuộc đấu rested to back đối mặt với khủng hoảng, xung đột, khô khan. Để tăng cường văn hóa hay "gien" tổ chức, ngày càng nhiều công ty mời các tập đoàn tư vấn quốc tế có tiếng về Việt Nam để giúp đánh giá hiện trạng tổ chức của mình với phí rất cao. Họ hiểu rằng đặc trưng tổ chức chỉ có thể thay đổi khi có những sự chuyển đổi thực chất từ chất lượng trong lòng tổ chức. Và chúng tôi có thể cung ứng những nhiệm vụ ở tầm quốc tế nhưng với mức chi phí dành cho doanh nghiệp Việt Nam" - Chị Khẳng Hà định.
CẢI THIỆN GIEN TỔ CHỨC NĂNG VỀ ĐÍCH
Quay trở lại ví dụ ở phần đầu của bài viết về vị lãnh đạo tôn thờ văn hóa kỷ luật, chị Hà cho rằng, trước tư duy làm việc kiểu "văn hóa nước" đầy cảm tính của người Việt - nôm na như cách chúng ta tham gia giao thông - (* trách), lãnh đạo này muốn tạo ra những khuôn khổ nhất định mà trong đó mọi cá nhân phải chịu trách nhiệm cao nhất về công việc của mình, đạt được kết quả làm việc cao nhất để đưa Tập đoàn về đích.
Tuy nhiên, cách thức kỷ luật đã trở thành rào cản của sự chủ động, sáng tạo và hiệu quả trong công việc, khiến cho hơn 70% nhân sự "không biết phải làm gì" trong khi chỉ còn 30% còn lại chưa chắc đã đi cùng gánh được toàn bộ sức mạnh tăng trưởng của tập đoàn.
Tương tự, văn hóa "phi kỷ luật", tuy đề cao sự chủ động, linh hoạt, bỏ qua nguyên tắc, để nhân sự được tự do phát triển, lại gặp phải tình trạng "trăm hoa đua xe", trên dưới không phân minh, không ai chịu trách nhiệm, liệt kê đấu đá tràn lan.
Với cả hai tư duy văn hóa điển hình như trên, điều khó khăn nhất với các nhà lãnh đạo này là "văn hóa nào mới giúp họ đi đến đích nhanh nhất?"
Công ty tư vấn Respect Vietnam với nền tảng Weatwork.co do chị Hà và cộng sự xây dựng nhiều năm nay có thể giúp cải thiện điều kiện & chuyển đổi tổ chức từ "kỷ luật hà khắc" sang "kỷ luật hệ thống nhất",_cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Quyết định kỷ luật phải được áp dụng công bằng ở mọi cấp độ lãnh đạo, quản lý và nhân viên, thống nhất chặt chẽ nhất với các mục tiêu đề ra để mọi cá nhân không sợ hãi né tránh mà lùi lại, sử dụng kỷ nguyên luật để sửa sai chính xác hơn, đi đến đích nhanh hơn.
Tổ chức "phi kỷ luật" cũng phải đảm bảo nguyên tắc gắn liền với mục tiêu tổ chức, mục tiêu đơn vị. Để tránh trạng thái "trăm hoa đua dạ”, “ai cũng là đạo, ai cũng là nhân tài”, vẫn cần có những quy định, quy tắc căn bản, tối thiểu để mỗi cá nhân hiểu rõ vị trí, quyền lợi và tiếng nói của mình , né chân lên nhau mà đảo ngược cộng hưởng, hỗ trợ lẫn nhau.
"Sợ nhất là tổ chức"at all ĐỒNG Ý NHƯNG KHÔNG CÓ GÌ THAY ĐỔI", đây là mức thấp nhất của mọi loại tổ chức. Ý tưởng của Lãnh có tuyệt tuyệt đến đâu mà phía dưới không nỗ lực, chỉ Gần đầu thì không việc nào xong mà chính đạo cũng không biết tại sao ý tưởng mãi mãi không thành hiện thực. Tôi gọi khoảng thời gian này theo kiểu Việt Nam là "on hot under cold". Lãnh đạo không biết thì sẽ không tin là mình có bệnh, không muốn trị thương thì bệnh nặng thêm và mãi mãi không thay đổi được hiện trạng.
"Một trong những mô hình đào tạo/huấn luyện được yêu thích nhất của chúng tôi là "Thay đổi chỉ với một trang giấy - MỘT TRANG THAY ĐỔI". Đây là chương trình trợ giúp mọi bộ phận , phòng ban và đội ngũ cùng đồng thuận và hướng về Mục tiêu & Kết quả cụ thể (OKR), được thể hiện đơn giản và rõ ràng trên duy nhất một trang giấy - sự đồng thuận OKR trên Business Model Canvas"- Công cụ này vô cùng hữu hiệu, xuất phát từ câu chuyện thành công của Google. Nhưng thay vì giúp Doanh nghiệp nuôi dưỡng kỳ vọng trở thành Google, chúng tôi giúp họ xây dựng biểu tượng đặc trưng của riêng mình để đạt đến đích với sự đồng thuận của nội bộ cao nhất, hạn chế chi phí vật liệu cách nhiệt tối đa" - Hà giải thích.
"Theo tôi, không có động lực nào quan trọng đối với cá nhân bằng chính mục tiêu của người đó. Và cũng không có gì gắn kết người đó với tổ chức bằng sự hệ thống nhất giữa các mục tiêu & sự phù hợp của gien tổ chức . Chúng ta đầu tư vào những Bộ khung năng lực đồ dồn, những hệ thống quy tắc nền tảng quy cồng kềnh, những nền tảng thông tin chồng chéo, những chương trình đào tạo tham vọng, mà thiếu đi hệ thống tốt nhất và phù hợp với điều đó, thì tất cả sẽ không thể đi tới vạch đích quan trọng nhất:Bên ngoài thay đổi đến đâu, bên trong mọi cá nhân bật lên đấy.Công thức từ Covid19 giúp nhiều đối tác khách hàng của tôi nhận ra điều này. Ngày càng có nhiều lãnh đạo, quản lý và cả nhân sự tìm đến nền tảng của chúng tôi để tự học, tự trải nghiệm và tự tìm ra câu trả lời về gien tổ chức cho chính mình" - Hà kết luận.
Tham vọng của Hà và cộng sự của RespectVN là nền tảng đưa Weatwork.co lên tầm quốc tế. Doanh nghiệp Việt sáng tạo và nghiêm túc trước nhiều sự chuyển đổi, tại sao một doanh nghiệp Việt không thể mang mô hình chuyển đổi tổ chức ra bên ngoài Việt Nam? Nhiều đối tác nước ngoài đề cập đến vấn đề mua lại nền tảng này nhưng Hà và cộng sự vẫn muốn nuôi dưỡng Lũ trẻ này lớn hơn nữa, tạo dựng thương hiệu Doanh nghiệp trí Việt trong cộng đồng quốc tế ở tầm cao hơn nữa.
Chúc chị Hà và đội ngũ thành công trong thử nghiệm mới này.
Nguyễn Linh
